Se mantuvo el enfoque en rentabilidad en las tiendas físicas, y en términos del comercio electrónico, el número de artículos ofertados en el portal www.sears.com.mx aumentó.
Con la disponibilidad de ventas en línea y la modalidad de recoger la mercancía en tienda “Click and Collect”, las categorías con mejor desempeño fueron electrónica, línea blanca, computación, muebles y también se observó un incremento en perfumería, calzado y ropa sport.
Se sigue trabajando en el Marketplace con apoyos hacia los proveedores y catalogando más productos, así como recoger en tienda para mejorar los costos de empaque y de entrega. Este canal tuvo un crecimiento importante en el año. Vemos hacia adelante una reducción de costos fomentando el recoger en tienda y otros desarrollos en las páginas web y apps.
La inversión en expansión de nuevas tiendas Sears ni Boutiques se detuvo, por lo que al final del año se contaba con 97 unidades totalizando 856,402 metros cuadrados de área comercial.
